Hai diritto di recedere dal tuo acquisto, ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005, entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti.
Puoi comunicarci la tua intenzione di effettuare il reso direttamente da questa pagina, compilando il form che trovi in fondo al testo: in questo modo la procedura sarà più veloce sia per te, sia per il nostro fornitore.
Ti invitiamo, in ogni caso, a leggere tutta l’informativa sui resi prima di procedere alla compilazione del form.
Perché il diritto di recesso sia valido, i prodotti devono essere:
Non accettiamo resi di articoli danneggiati, utilizzati o alterati (ad esempio flaconi rovinati, bastoncini già usati o contenuti modificati)
I prodotti restituiti incompleti, sciupati o danneggiati per cause imputabili al cliente non verranno rimborsati né daranno diritto a un credito.
L’intera procedura di reso viene gestita da Calicantus S.r.l., che si occuperà di ricevere e verificare lo stato del prodotto. Solo dopo la conferma di integrità e conformità sarà possibile procedere al rimborso.
Dopo aver compilato il form di reso e ricevuto conferma, potrai spedire il pacco tramite un corriere di tua scelta (spedizione in porto franco o assicurata) al seguente indirizzo:
Calicantus S.r.l.
Via L. Mazzon 30 – 30020 Quarto d’Altino (Venezia), Italia
N.B. Non verranno accettati pacchi spediti in contrassegno o con porto assegnato.
Le spese di spedizione relative al reso sono a carico del cliente. Nel caso in cui la restituzione dipenda da un errore del fornitore o da un prodotto errato o difettoso, le spese di spedizione saranno, invece, a carico del venditore.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Ti ricordiamo che potrebbero essere necessari 5-7 giorni lavorativi aggiuntivi per la contabilizzazione dell’accredito da parte della banca o del circuito di pagamento.
Per qualsiasi informazione o dubbio, puoi scriverci a help@nefel.it. Il nostro team è a tua disposizione e cercheremo di risponderti nel più breve tempo possibile.
Puoi avviare la procedura di reso compilando il form qui sotto. Ti chiediamo di inserire tutte le informazioni necessarie per consentirci di gestire la richiesta in modo rapido e preciso.
